2020.06.16 11:00

멍충한 CS rep 때문에

조회 수 91 추천 수 0 댓글 8
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요즘은 하도 전화가 오는곳이 없으니 전화기는 그냥 유투부 보는 용도로만 사용하다가.


어제 전화를 하려고 하니까 전화가 않됩니다.


급한 마음에 Customer service 와 챗팅을 하는데..메뉴얼에 나온대로 불러줍니다.


전원을 껏다 켜라.


심카드 뺏다 다시 넣어라.


Network reset 눌러봐라.



10분을 넘게 이렇게 해봐라..저렇게 해봐라 하다가. CS도 두손들고 포기하고  나중에 다시 연락주겠다고 떠나고 나서.


마지막으로 혹시나 하는 마음에 Factory Reset 을 눌러버렸습니다.


모든 프로그램을 다시 재설치하고 나서 .....


아...카톡이 본인 인증 번호를 전화 메세지로 받아야 합니다.. 몇번을 실패했더니..카톡 인증이 24시간 동안 막혔습니다.


텔레그램도 똑같은 상황..사용 불가.





뉴스를 보니..그제서야 미국내 모든 셀로폰 라인이 먹통이라는것을 알게 되었습니다.


그 멍충이 같은 CS rep이 자기내 라인 문제라고 알려줬어도 내가 Factory reset 하지 않았을텐데..




오늘 아침에  11시 쯤에 셀루라 라인은 정상화 되었지만 아직도 카톡 인증은 24시간을 기다리고 합니다..


멍충이 바보..똘망....말미잘...

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    paulsmith 2020.06.16 12:11
    고생하셨네요 전 이번에 아아폰바꿨는데요
    전화기가 켜지지가 않아서 30일도안된새폰이라 교환하러갔는데
    코로나때문에 버라이즌안에 들어가지도못하고 온라인으로가서 온라인으로 해야된다고해서
    다시집에가서 여차저차해서 리턴라벨받고 보낸지가 일주일인데 감감무소식이네요

    혹시나 폰사실일있으면 스토어에서 사시길추천합니다

    제가 럭이없어서 항상 일이잘안풀리네요

    같이산 집사람폰은 멀쩡하구요
  • profile
    서마사 2020.06.16 12:18
    저는 오프 매장은 무서워서 못들어갑니다.. 너무들 마스크도 않쓰고 다니는 사람들이 많아서요.
  • ?
    paulsmith 2020.06.16 12:44
    저번에 제가갔을때는 스토어안에 한사람밖에 들어갈수가없고
    일단 밖에서 기다려야 하더라구요
    일하다보면 마스크안쓰고 다니거나 입만가리고 다니는사람이 많긴하더라구요
  • profile
    은댕 2020.06.16 12:52
    흐미 고생하셨습니다..
  • profile
    keepbusy 2020.06.16 13:54
    저도 전화를 쓸일이 없어서 오늘 서마사님 글을 보고 알았습니다...
  • profile
    서마사 2020.06.16 15:40
    우리 아내 전화기도 멀쩡했어요..나만 항상 이런일에는 속합니다.
  • profile
    keepbusy 2020.06.16 19:20
    아사동 조류작가, 뒤뜰작가, 아들사진에 추천을 안하셔서 그렇습니다..
    매일매일 추천을 하시면 다시는 이런일이 발생을 하지 않을 가능성이 많다고 봅니다...^^
  • profile
    JICHOON 2020.06.16 21:35
    상담원 잘못만나면 고생하기 쉽상이죠. 저도 오늘 진하게 3시간 연속 QuickBooks 기술팀이랑 통화를 했습니다. 결국 해결을 못하고 내일 2차전을 하기로 했는데 그래도 최선을 다해준 그 직원에게 서베이에서는 5점 만점을 주었습니다. 내일은 어떤 직원이 걸리려나...
    욕보신 서마사님께 위로의 말씀을 전합니다.

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